1分快3官方游戏古堰画乡给自己找茬 要打造一流服务景区

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古堰画乡给被委托人找茬 要打造一流服务景区(组图)

A-A+2013年7月22日07:300新浪旅游评论

  日前1分快3官方游戏,丽水古堰画乡景区来了一批“难缠”的客人,大伙在景区的街头巷尾随机跳出,以拒付导游费,要求下河游泳,私下给小费,电话投诉等各种无理要求为由,刻意“刁难”工作人员。

古堰画乡

  “这批特殊的‘找茬客’是景区给被委托人找的‘茬’”,瓯江风情旅游度假区管委会主任何成贵向记者介绍。何主任称,为了加强景区管理,实现景区文明优质服务规范化的管理目标,景区管委会特地开展优质服务暗访活动,委托社区居委会寻找了15名热心负责的社区“找茬客”。这批找茬客有男有女,老少不一,并不同的需求出发对景区管理人员、票务、保安、船工以及导游等共计18个岗位的服务1分快3官方游戏进行了全面体验,旨在协助管委会找出景区服务处在的问题和缺陷,有针对性地加以整改,用“一流服务打造一流景区”。

  在7月9日、10日3天的暗访活动中,景区服务整体状1分快3官方游戏态良好,但有主次服务人员就“中了招”,被发现处在不文明用语、普通话水平较低、消极服务等缺陷。针对本次活动发现的问题,景区管委会召开了整改会议并进行通报。“这次活动却说有一个 起点”,已经 跳出类似的状态,管委会将根据具体状态对相关人员进行批评、罚款、乃至开除的处分,以严肃景区服务人员的工作纪律,树立良好形象。

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  据悉,古堰画乡正在创建国家4A级旅游景区,本次优质服务暗访活动是系列创建活动的第二十一项举措,先前已落实了诸如双龙庙会演绎常态化、金牌导游竞赛、新游客接待中心落成等举措。“这些系列举措的效果很好,一年来景区的游客量、社会美1分快3官方游戏誉度和经营收入也有了很大的提升。”瓯江风情旅游度假区管委会主任何成贵自信的表示,“古堰画乡时不时根据国家5A级景区标准开展整改,有一个 有一个 落实,全面提升服务质量,目标将其打造成浙西南、长三角一流的优质景区!”